一、深入基层大走访，化解矛盾促和谐

（一）领导主动下访，掌握社情民意。群众工作站集中工作日期间，各位县级领导相继赶赴所联系的乡镇督查指导工作，看望群工队员，走访慰问群众，为群工站工作提供了强有力的保障，形成了良好的示范带动效应。县委书记艾方毅率先在洞口镇主持召开了县委“转作风、解难题、抓关键、见实效”专项活动的现场办公会议。主要就失地农民养老保险、老百姓宅基地、城乡环境卫生与饮水等民生问题和信访积案化解工作一一作了详细部署。县人大常委会主任曾晓桃，县政府副调研员唐清石带领群工队员，在古楼乡党委书记唐煜陪同下，深入古楼乡古楼村、相山村开展群众工作，调研山区经济社会发展情况。县人民政府县长周乐彬就高沙镇月英社区2013年度新农村建设的有关问题在月英社区主持召开了专题会议。会议建议月英社区要致力发展特色养殖业和苗圃基地，有效增加居民收入，努力打造全县新农村建设的样板工程。为大力支持月英社区的新农村建设，周县长号召县政府办、县公安局等单位为该村解决帮扶资金共89万元。县委常委、县委办主任许又龙，县委副县级干部肖磊一行到醪田镇花桥村就新农村建设现场办公。会上，许又龙一行认真听取了花桥村的工作汇报和建设规划，充分肯定了该村两年来新农村示范村建设取得的成果，并就花桥村如何做好下阶段新农村示范村建设工作纷纷建言献策。县委常委、县委宣传部长张丽雅带领县人力资源和社会保障局、县城市建设投资办公室和县石油公司等单位主要负责人深入山门镇岩门村现场办公，为该村新农村建设排忧解难。县人民政府副县长周彦、县政府正县级干部许安生、县委副县级干部贺昌炳一行到石柱乡坎上、墨砚、塘湾等三个村群众工作站与村组干部以及群众零距离促膝谈心，深入到田间地头，指导农业生产，并对群众工作站工作队员的到岗情况和工作开展情况进行了督查了解，同时就新时期如何进一步发挥好群众工作站作用、打造和谐社会环境提出了指导意见。

（二）结合当地实际，推动经济发展。工作开展中，各群众工作站结合当地实际，深入调查研究，积极帮助村里落实致富项目，大力推进经济发展，成效显著。县交警大队驻黄桥镇双竹村群众工作站通过走访，了解到该村258亩稻田养鱼建设急需服务工作和技术援助，立即聘请畜牧专业技术人员到村授课释疑，提高水产品品质，促进其规模扩展。桐山乡各驻点干部深入田间地头指导春耕生产，积极帮助金银花种植户广开销路，有效解决了因去年金银花市场低迷而引发的顾虑，各站点工作人员还深入缺少劳动力的家庭，组织人力帮助生产，确保不误农时。在群众工作站队员的帮助下，竹市镇创建双季稻高产示范片，包括曲塘、斜口、杉木、双井等村共种植5000亩；创建玉米高产示范片，包括巩背、大水、白山、塘山等村共种植5000亩；组织落实双季稻统防统治5000亩，测土配方施肥5000亩。种植花卉苗木、柑橘和西瓜，发展特色农业，打造品牌农业，提升了市场竞争力。

（三）倾情心贴群众，切实关注民生。工作站队员心贴群众，切实做到情系百姓，真心为民，尽力解决群众十分关注的难点、焦点和热点问题。5月22日，省信访局综合调研处副调研员粱展、综合调研处主任科员肖爱平、综合调研处干部周丹一行深入我县竹市镇、高沙镇调研群众工作站工作。在竹市镇斜口村调研时，他们视察了该村椪柑生产基地，并为该村向双平、杨常友、杨小池、杨目清四户困难户每户送上了500元的慰问金。通过一天的调研走访，在24日上午的座谈会上，省信访局领导赞扬我县群众工作站工作领导重视、工作队员热心，取得了阶段性成果。希望进一步加大宣传力度、密切与群众的联系，做好群众纠纷调解和信访稳定工作，当好为民服务员、便民代办员、民情信息员、党建协调员、调查研究员。县人口计生局驻高沙镇月英村群工站自4月10日接站以来，一共走访群众270户，及时掌握群众的真实思想动态，认真开展“甘露计生”活动。5月29日，群工站工作人员为张小兰、袁仁件、肖平国等10户计划生育独生子女和两女户家庭发放了2000元慰问金，鼓励计划生育独生子女及两女户家庭早日发家致富。县人口计生局群众工作站还一次性为该村27户独生子女和两女户家庭购买“计划生育家庭意外伤害保险”，每户一次连续购买七年，按每户60元计算，共出保险金11340元。为方便江口镇老百姓，江口镇便民服务中心自四月起将集中办公日改为阴历逢二、逢七（赶集日），节假日不放假。这一规定现已走上正轨，农合、社保、民政、国土、城建、农机、财政、计生八个窗口都有专门的工作人员为老百姓代办业务。五月份，共代办房产证5份，准生证14份，流动人口证7份，农机补贴25份。长塘瑶族乡双峰村村民刘衍排的家曾被一场大火烧成了灰烬，乡党委书记姜明芳在得知消息后，立即带领群工站队员冒雨赶到事故现场，给刘衍排一家送去了100斤大米、4床棉絮、1000元慰问金，并积极鼓励其重建家园。月溪乡江现村腊山组肖宪阶夫妇，长年患病，家境贫困。该村的群众工作站队员在得知这一情况后，经常与乡民政办和卫生院协调，不但解决、免除了部分医疗费用，还免费为其家庭成员购买了人身安康保险，该夫妇非常感动，连称感谢群众工作站。

（四）化解矛盾纠纷，着力促进和谐。各群众工作站深入走访群众，了解民情，化解民怨，着力妥善处理矛盾纠纷，促进社会和谐。县工业园区位于花古乡境内，工业园征地拆迁工作一直是该乡的重点和难点，由征地拆迁引起的群众矛盾、信访问题尤为严重，前些年甚至有群众因征地拆迁问题赴京、进省上访，给该乡带来了巨大的信访压力，增加了征地拆迁工作的难度。后来，该乡充分发挥群工站优势，驻站队员利用群众工作日对征地所涉的占地农户进行走访、沟通，宣传政策，耐心地做涉地农户的思想工作，协助征地人员完成征地协议的签订工作。通过各群工站和征地工作人员的细致努力工作，由征地拆迁工作引发的各种矛盾都得到了有效化解和缓和，基本做到了零上访。杨林乡茶场村李胡玉与破刀村民就其所承包的山林纠纷一案吵得沸沸扬扬，多次到县，乡上访闹事，乡群从工作部的人员每次一接到关于李胡玉的电话，就会在第一时间火速赶赴现场，果断处理，避免了一次次恶性事件的发生。

二、统揽全局知问题，督查干部转作风

（一）集思广益，合力解决全局问题

通过走访，发现以下问题需要各部门、各单位合力才能成功解决：

1、洞口镇被征地农民的社保问题，约13393人，涉及高渡、金武、花山、高仓、新平、蔬菜、木瓜、渡头、茅铺、平栋、竹山 平溪、湾塘、青山14个村。

2、山门镇农蔬、广益、干溪、龙坪、栗田、清水、山门、良家、大毛、黄泥、龙凤、楠桂、青林、田凼、小花、岩门16个村存在远程教育设备不完善、尚未接通宽带的问题。

3、大屋瑶族乡上访老户尹华佳年已50，一直未婚，上访要求仍然强烈。反映其父亲尹显玉1958年曾到北京出席全国第二次青年社会主义建设积极分子大会，要求解决其父亲尹显玉历史遗留问题，为其恢复名誉，补偿其工资待遇；落实尹显玉遗属生活待遇；尹显玉的子女顶岗接班，解决工作。尹显玉于1991年已去世。

4、茶铺茶场管理区农工以工代干人员（共92人，其中已退休36人，尚未退休56人）要求解决养老保险、要求进农垦公司上班的问题。

（二）明查暗访，干部作风进展深入

工作开展中，县委第八巡查组对全县群工站集中工作日情况进行了突击检查，通过现场督查、电话查岗、暗访群众等方式，着重检查了工作队员到岗到位情况、工作开展方式以及工作队员现场办公状况。县示范站工作队员和大部分非示范站工作队员都能按时到岗到位，遵守工作纪律，强化工作责任，深入走访群众，认真排查各类矛盾和信访隐患，致力推动村域经济发展，深受群众的赞誉。

三、防微杜渐谋发展，齐心协力创辉煌

在上级领导的辛苦指导与广大群工站队员的团结协作下，我县群众工作开展得有声有色，但也存在一定问题：如个别群众工作站工作人员没有到岗，资料有待完善；个别工作人员思想上不够重视，工作不够深入。在面临新挑战、新任务、新目标的今天，全县所有群工站更应及时掌握民情、关注民生，以防微杜渐谋更高发展，齐心协力创更多辉煌！